Regulamin akcji promocyjnej

Niniejszy regulamin określa zasady udziału w akcji promocyjnej organizowanej przez Restauracja Przykładowa (dane fikcyjne) z siedzibą pod adresem ul. Przykładowa 1, 00-000 Miejscowość (dalej: Organizator), prowadzonej przy wykorzystaniu systemu DinePlus w związku z udostępnieniem ankiety opinii oraz możliwością przyznania rabatu, kuponu lub innej korzyści.

1. Definicje

• Organizator – Restauracja Przykładowa (dane fikcyjne) z siedzibą pod adresem ul. Przykładowa 1, 00-000 Miejscowość.
• Akcja promocyjna – działania Organizatora, których celem jest zebranie opinii gości, analiza jakości obsługi oraz przyznanie uczestnikom nagrody za wypełnienie ankiety.
• Uczestnik – osoba fizyczna, która dobrowolnie wypełnia Ankietę w związku ze swoją wizytą, zakupem lub skorzystaniem z usług Organizatora.
• Ankieta – formularz opinii udostępniony przez Organizatora za pośrednictwem systemu DinePlus, dostępny po zeskanowaniu kodu QR lub wejściu na wskazany link.
• Nagroda – rabat procentowy, kod rabatowy, gratis albo inna korzyść przyznawana przez Organizatora na warunkach opisanych w niniejszym regulaminie lub w komunikacie przekazanym Uczestnikowi.
• DinePlus – narzędzie techniczne wykorzystywane przez Organizatora do obsługi Ankiety i wysyłki Nagrody.

2. Organizator

1. Organizatorem akcji promocyjnej jest Restauracja Przykładowa (dane fikcyjne) z siedzibą pod adresem ul. Przykładowa 1, 00-000 Miejscowość.
2. Kontakt z Organizatorem w sprawach akcji promocyjnej: dane kontaktowe udostępnione w lokalu lub przy Ankiecie.
3. Organizator korzysta z dostawcy systemu DinePlus oraz dostawców usług IT i komunikacyjnych wspierających realizację akcji. Za warunki akcji wobec Uczestnika odpowiada wyłącznie Organizator.

3. Cel i zasada niezależności Nagrody od treści opinii

1. Akcja promocyjna ma na celu zebranie opinii gości, analizę satysfakcji i poprawę jakości usług Organizatora oraz przyznanie Uczestnikowi Nagrody za wypełnienie Ankiety.
2. Nagrodę otrzymuje każdy Uczestnik, który prawidłowo wypełni i wyśle Ankietę — niezależnie od tego, czy jego ocena jest pozytywna, czy negatywna, oraz niezależnie od treści opinii.
3. Otrzymanie Nagrody nie jest w żaden sposób uzależnione od wystawienia ani opublikowania publicznej opinii (np. w wizytówce Google) i nie zależy od treści takiej opinii. Ewentualny link do zewnętrznego serwisu opinii jest pokazywany wszystkim Uczestnikom tak samo i przejście do niego jest całkowicie dobrowolne.
4. Otrzymanie Nagrody nie jest uzależnione od wyrażenia zgody marketingowej (e-mail lub SMS). Zgody te są dobrowolne i nie wpływają na udział w akcji ani na przyznanie Nagrody.
5. Rodzaj Nagrody, jej wartość, okres ważności i ograniczenia podane są w treści Ankiety, w wiadomości z kodem albo w komunikacie po wypełnieniu Ankiety.

4. Zasady uczestnictwa

1. Udział w akcji promocyjnej jest dobrowolny i bezpłatny.
2. Aby wziąć udział, Uczestnik powinien: wejść na Ankietę, wystawić ocenę, podać imię oraz numer telefonu i adres e-mail (niezbędne do dostarczenia Nagrody), zapoznać się z klauzulą informacyjną i wysłać Ankietę.
3. Podanie danych kontaktowych jest niezbędne wyłącznie do przekazania Nagrody i kontaktu w sprawie Ankiety. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności podlinkowana przy Ankiecie.
4. Jeden Uczestnik może wziąć udział w danej akcji promocyjnej tylko raz (weryfikacja po numerze telefonu i adresie e-mail).

5. Warunki otrzymania Nagrody

1. Nagroda jest przekazywana w wiadomości SMS oraz e-mail po prawidłowym wysłaniu Ankiety. W przypadku pozytywnej oceny wysyłka kodu może nastąpić z krótkim opóźnieniem.
2. Aby skorzystać z Nagrody, Uczestnik podaje lub okazuje otrzymany kod zgodnie z zasadami wskazanymi przez Organizatora.
3. Nagroda może być ograniczona czasowo, jednorazowa albo przypisana do konkretnego zamówienia, wizyty, produktu lub usługi.
4. Nagroda nie podlega wymianie na gotówkę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

6. Wymagania techniczne

1. Do udziału potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką oraz aktywny numer telefonu i adres e-mail zdolne do odbioru wiadomości.
2. Organizator ani DinePlus nie odpowiadają za niedostarczenie wiadomości z przyczyn leżących po stronie Uczestnika lub operatora (błędne dane kontaktowe, brak zasięgu, filtry antyspamowe itp.).

7. Treści przekazywane w Ankiecie

1. Uczestnik przekazuje informacje zgodne z prawdą i nie zamieszcza treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich.
2. Organizator może nie uwzględnić odpowiedzi lub odmówić przyznania Nagrody w razie stwierdzenia naruszenia regulaminu albo próby nadużycia (np. wielokrotnego udziału).

8. Rezygnacja z udziału

1. Uczestnik może zrezygnować z udziału w każdej chwili przed wysłaniem Ankiety, przerywając jej wypełnianie.
2. Rezygnacja po otrzymaniu i wykorzystaniu Nagrody nie wpływa na ważność czynności dokonanych wcześniej.

9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z akcją promocyjną jest Organizator.
2. DinePlus dostarcza narzędzie techniczne do obsługi Ankiety i działa jako podmiot przetwarzający dane na polecenie Organizatora, na podstawie zawartej umowy powierzenia.
3. Szczegóły — cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy i prawa Uczestnika — określa Polityka prywatności podlinkowana przy Ankiecie.

10. Odpowiedzialność

1. Organizator odpowiada za organizację akcji, treść jej warunków i sposób przyznawania Nagrody.
2. Organizator nie odpowiada za działanie zewnętrznych serwisów, do których Uczestnik może przejść po wypełnieniu Ankiety (w tym za zasady publikacji i moderacji opinii w takich serwisach).
3. Organizator może zakończyć akcję lub zmienić jej warunki z ważnych przyczyn, bez naruszania praw Uczestników, którzy spełnili warunki udziału przed zmianą.

11. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą akcji promocyjnej lub Nagrody można złożyć e-mailem albo pisemnie na dane kontaktowe Organizatora.
2. W reklamacji warto podać dane pozwalające zidentyfikować sprawę, opis problemu i dane kontaktowe do odpowiedzi.
3. Organizator rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

12. Postanowienia końcowe

1. Wysłanie Ankiety w ramach akcji promocyjnej oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy.
4. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna pod linkiem przy Ankiecie.